Start 4 kroków · 1 min

Dostęp dla supportu: szybka pomoc przy Twoim serwerze

Pozwól zespołowi AtomHost sprawdzić i naprawić serwer — na Twoich warunkach.

1
W Panelu klienta wybierz w menu bocznym „Dostęp dla supportu” — zobaczysz tam wszystkie swoje serwery.
2
Wybierz zakres: „Podgląd” (support widzi konsolę, logi, pliki i ustawienia) albo „Zarządzanie” (może też uruchamiać serwer, wpisywać komendy, edytować pliki, instalować pluginy i robić kopie).
3
Wybierz czas (od 1 godziny do 7 dni) i kliknij „Udostępnij supportowi”. Możesz to też zaznaczyć od razu przy tworzeniu zgłoszenia w zakładce Pomoc (dostęp na 72 godziny).
4
Dostęp cofniesz w każdej chwili przyciskiem „Cofnij dostęp”, a po upływie czasu wygasa sam. W „Historii dostępu” widzisz każde działanie supportu.

Wskazówki

Support nigdy nie widzi Twoich haseł i tokenów, nie może przeinstalować serwera, zmienić hasła SFTP i domen ani usunąć lub pobrać kopii zapasowych.
Bez Twojej zgody support widzi tylko status serwera i zużycie zasobów.

Coś nie działa?

Asystent na czacie (prawy dolny róg) odpowie od razu, a zespół pomoże w zgłoszeniu.

Zobacz też